基本介绍

内容简介

《价值营销:以公司成长与股东价值完美结合为基准的营销战略》将营销与价值管理相结合，充满了卓尔不凡的智慧。 ——彼得•戴维斯 英国Sainsbury公司总裁 《价值营销:以公司成长与股东价值完美结合为基准的营销战略》中的经验教训对于各级管理者来说都十分有借鉴意义。 ——洛德•马歇尔 英国航空公司主席

作者简介

作者：(美国)彼得•多伊尔(Peter Doyle) 译者：郑宏 邵晶晶 编者：屈云波 彼得•多伊尔（Peter Doyle），以其在市场营销与企业战略方面的教授与研究工作而在国际上享有盛誉。现身为沃威克大学商学院的营销与战略管理教授，之前还曾受聘于伦敦商学院、欧洲工商管理学院、布拉德福大学以及斯坦福大学。

媒体推荐

媒体推荐 专家谈《价值营销》： 这本重要的著作将会带来巨大的影响。 ——马丁·索雷尔美国WPP集团总裁 彼得·多伊尔的这本书会为你的成功提供巨大的帮助。 ——托尼·奥赖利美国亨氏公司主席 营销主管和财务主管都需要读一读这本书。 ——约翰·奎尔奇伦敦商学院主任、教授 本书重新确立了企业成长和品牌的核心地位。 ——安德鲁·塞思利弗兄弟公司前主席和增值公司董事长 一本开拓思路、启迪智慧的伟大著作。 ——克里斯·鲍威尔BMPDDB公司主席 本书证实了好的营销和创造价值是一回事。 ——特里·莱希特易购公司首席执行官 营销和财务的完美结合。 ——琼·克劳德·拉莱克法国欧洲工商管理学院 AHHeineken教授 出自伟大的营销与战略教授之手，不可不读。 ——迈克·德特西尼营销协会总干事 本书有力地证明了营销是股东价值的关键所在。 ——约翰·斯塔布斯特许市场营销学会总裁 本书为营销学从理论到实践提供了框架。 ——马丁·迪博O&C策略咨询公司总裁 本书明确了营销在将股东价值引入新经济的过程中的关键作用。 ——基思·比德尔·皮尔斯英国保诚保险公司电子商务总监 彼得·多伊尔触动了人们的心弦，真是一本完美之作! ——尼克·菲利普斯国际认证协会总干事 一本证明了营销重要性的卓越著作。 ——约翰·贝特森瑞健集团首席执行官

图书目录

序 前言 第一部分 价值创造原理 第一章 营销与股东价值 介绍与目标 21世纪的管理工作 成功的标准：股东价值 营销失却的影响力 营销的新机会 股东价值原理 股东价值面临的挑战 会计工作表现的测量标准 变化中的营销职责 总结 第二章 股东价值方法 介绍与目标 估价原则 股东价值 经济增加值 财务价值驱动因素 营销价值驱动因素 机构价值驱动因素 营销在股东价值方面的应用 股东价值分析的局限性 总结 第三章 营销价值驱动因素 介绍与目标 营销的新定义 创造客户价值 打造差异优势 与客户建立关系 开展关系营销 机构要求 以客户为核心的机构 总结 第四章 企业增长势在必行 介绍与目标 营销、增长与股东价值 企业增长路径 制定增长战略 总结 第二部分 制定高价值战略 第五章 战略定位评估 介绍与目标 回顾 评估现有定位 解释现有定位 预计业务的未来 战略定位评估的意义 基于价值的计划 战略目标 总结 第六章 价值营销战略 介绍与目标 为什么要有战略营销规划? 企业层面的规划 业务部门规划 规划过程 总结 第三部分 实施高价值战略 第七章 创建品牌资产 介绍与目标 无形资产的作用 品牌的作用 品牌和股东价值 如何创建品牌 创建品牌中的问题 组织品牌经营 评估品牌价值 总结 第八章 价值定价 介绍与目标 价格与股东价值 定价原则 价格的制定 根据用户和产品调整价格 价格的变动 价格管理 总结 第九章 以价值为基础的沟通 介绍与目标 沟通策略与股东价值 沟通和消费者 建立沟通策略 根据沟通渠道分配预算 沟通策略评价 总结 第十章 以价值为基础的互联网营销 介绍与目标 互联网的成长与发展 新经济转变的驱动力 通过网络创造价值 营销策略的意义 建立网络品牌价值 评价网络策略 未来的前景 总结 术语表

文摘

营销与股东价值 介绍与目标 可口可乐、迪斯尼（Disney）、BP—Amoco、吉百利以及伯克希尔•哈撒韦公司所具有的共性是什么呢？在过去10年甚至更长的时间里，以上这些公司都在销售以及财务状况方面取得了极大的成功。它们都是市场的主导力量。事实上，它们全都是营销与品牌树立方面成功的典范，而且。它们都在“将股东价值最大化”这一目标的清楚指引与管理下不断向前发展。 近些年来，创造股东价值已经成为了越来越多大公司中首席执行官们共同认可的目标。正如我们将会了解到的那样，无论是从理论上还是从经验上来说，这一问题会持续存在——经理人们需要选择能够实现股东价值最大化这一目标的各种战略。同时，我们所列出的范例还表明，在营销与股东价值之间并不应该存在冲突和不相容的状况。 之所以会出现存在冲突的错觉，其原因就在于，很多经理人将股东价值最大化与收益（profitabiIity）最大化混淆了。其实，这二者完全不同。收益最大化是短期行为，而且会令公司的长期市场竞争力遭受侵蚀。它追求的是削减成本，剥离资产，以期迅速改善收入，而忽视新的市场机会，不做投资。这样的战略最终会造成经济价值被摧毁的后果，而并非能为企业创造出经济价值。而着眼于股东价值最大化的战略则与之不同。它们会集中精力，关注并确定出那些成长机会，并且树立起自身的竞争优势。它们认为，那些短期策略会令企业资产遭受损失，并且根本无法令公司的核心能力得以发挥。 读完本章内容之后，你将能够： •描述出当今经理人所面临的新的营销挑战。

序言

本书的目标读者既包括高级经理人——营销经理、财务经理与运营经理，还包括所有那些对于自身所在企业的经济状况负有责任的经理人。同时，本书也是一本可用于MBA高级营销课程以及类似级别的管理课程的专著。 本书的写作目的 作者创作本书的雄心壮志即重新定义营销的目的，以及应该以何种方式来对营销所产生的贡献进行衡量。重新定义之后所带来的成果就是得到一个关于营销的概念，对于今时今日的顶级管理工作来说，这一概念更为实用，而且关联性更强。需要明确指出的是，我坚持的主张是——营销的目的在于促成股东价值的最大化，而营销战略的评估必须要根据它们为投资者创造出多少价值来进行。这一被我称为“价值营销”（value-based marketing）的新概念并非意在颠覆现有的主流营销理念；相反，通过其所带来的更为清晰和集中的内容，它会与现有的知识理念关系更加密切，同时也会更富实用性。 很多高级经理人已经注意到了，在公司对于营销的理解方面，存在着一种自相矛盾的现象。一方面，每一位首席执行官、每一份使命宣言，都将营销列在议事日程中最首要的地位。贴近客户、满足客户需求被看作打造一家世界级公司的根本基础。以市场为定位被看作企业所有的核心准则以及工作开展过程当中的中心协调问题。而与此同时，专业营销人才、营销部门以及营销教育却并未得到高度的重视。很少有哪位首席执行官拥有营销方面的工作背景，大多数公司的董事会中都没有营销总监，而营销资质也常常得不到严肃认真的对待。一家业界领先的咨询公司甚至将营销部门称为机构中的沉重负担。 这种认为营销至关重要而对专业营销人员却漠视不理的矛盾现象说明了什么呢？其实。主要的问题是在营销准则方面，关于营销的目的究竟是什么从来都没有一个清楚的概念。大多数的战略计划都是根据从事营销工作的员工对于旨在提高消费者认知度、销售额或市场份额的广告宣传或市场推广方面的投资方案论证而制定出来的。但是，大多数的董事会都对这样的手段策略与公司的长期收益性是否存在清晰的关系持怀疑态度。营销经理很少会意识到将营销花费与企业的财务价值联系起来的必要性。考虑到当今高级经理人所面临的要为股东创造更高回报的无穷压力，出现营销遭遇漠视这样的呼声也就不会令人感到惊奇了。除非专业营销人士能够学会如何论证营销战略在促进相关财务工作方面的正确性，否则这种状况将永远无法得到解决。 如果说，经理人们能够展示出营销将会令股东回报得以提高的前景，那么，在企业的董事会上，营销也将会获得更为突出的地位。创作本书的目的就在于证明营销如何为股东们创造价值，并且将利用现代股东价值分析来开发和评估营销战略的实用工具提供给各方经理人。 营销与股东价值 事实上，在美国和英国，管理的中心任务就是使股东价值最大化。这一理念已经毫无争议地为高级经理人广泛接受，而且在欧洲大陆以及亚洲，这一理念也正得到越来越多的认可。当一家公司的红利增加或是股价上扬的时候，该公司的股东回报就会出现增长。而除了高级管理人之外，以股东价值最大化为目的来运营公司的理念依旧处于人们的争议之中。但是，当今的经理人们知道，如果他们不去争取股东价值的最大化，那么他们的工作就会变得岌岌可危，企业将会面临风险，而且难以获得新的资金。在竞争激烈的资本市场中，获取股东们认可的回报才是生存下去的必要条件。 之所以会围绕着股东回报最大化产生出如此之多的争论，原因在于对于股东回报最大化这一概念的误解。而且，这一概念在经理人当中遭遇误解的情况最甚。经理人们将股东价值最大化误解为利润的最大化。而其实这两者截然不同。利润最大化指的是短期的管理工作：削减成本、减少投资和缩减规模。这与开发长期营销战略并建立世界级企业的理念是截然相反的一个概念。相比较而言，股东价值则是一个长期的概念，这里强调的是打造出经久不衰的企业。对于当今多家高科技公司所进行的评估工作显示，对于那些承诺做出长期发展的企业来说，即使它们现在并未盈利，但是它们的股东价值依旧得到了极高的保障。不论经理人心中存有怎样的信念，投资者们仍旧认为，短期战略只是暂时性地提高利润的手段。实际上，当公司宣布削减用于营销方面的开支并且对于长期目标的热情不再时，它们的股价常常会遭遇下跌的局面。 价值营销建立在股东价值分析（一项广为接受的财务理论与成套技巧的理念）的基础之上。股东价值分析指出，当经理人做出能够令未来全部现金流的贴现价值得以提升的决定之时，那么该企业的价值就会得到提升。在本书当中，我们展示的内容表明，股东价值为营销提供了无穷无尽的机会。首先，它使得商业公司中的营销目的得到了清楚明白的定义——其目的在于创建能够提高股东回报的无形资产。其次，它对于营销战略究竟需要以何种方式进行评估做出了解释，即如果营销战略能够令公司长期现金流的净现值得到增长，那么这项战略就值得人们继续开展下去。最后，严密精确地探究对于股东价值所产生的效果将使得董事会难以在营销预算以及类似的刺激短期收入增长的手段上做出专断的削减。