基本介绍

内容简介

1．全面性。涵括了一个职场新人上岗入职后需要学习和培训的各种内容。从观念到行为，从态度到能力；周周都有收获，周周都有成长。 2．权威性。书中列举了世界500强、中国500强企业以及一些著名企业的企业文化和员工培训方案。让职场新人的一言一行、一举一动符合500强企业对员工的要求，从头到脚“500强化”。 3．可读性。既有理论依据，又有案例展示。企业人力资源管理者既可以用来培训员工，职场新人也可以用来自我学习成长。

作者简介

林岳忠，职业培训师、人力资源管理师，曾在多家国内上市公司担任职业经理人，管理范畴涉及人力资源、行政管理、营销策划、生产管理、品质管理等诸多领域。从军旅生涯到职场达人，其经历给了他超乎年龄所不具备的阅历，也正是有这样的不凡成长，让他能够拥有自己的价值体现。 出版作品有《有水平就不怕不公平》《有原则就不怕潜规则》。

图书目录

序言 第一周 工作观 一、职业化是生涯成长的引擎器 1.什么是职业化 2.为什么要职业化 3.职业化程度小测试 知名企业巡展：惠普公司 二、价值观是人生成败的度量衡 1.正直的人品 2.良好的性格 3.强大的自信 知名企业巡展：IBM公司 三、正确态度是决定命运的控制塔 1.阳光心态 2.空杯心态 3.老板心态 知名企业巡展：台塑集团 四、思维方式是导引成功的金钥匙 1.多元思维 2.开放思维 3.共赢思维 知名企业巡展：微软公司 第二周 责任观 一、感恩是积极心态的首选 1.感谢领导的知遇与栽培 2.感谢同事的支持与帮助 3.感谢父母的关爱与呵护 知名企业巡展：中国移动 二、诚信是回报最高的投资 1.诚信使企业常青 2.诚信乃立身之本 3.诚信是职业要求 知名企业巡展：通用电气 三、务实是稳健发展的根基 1.讲实话 2.办实事 3.求实绩 知名企业巡展：和记黄埔 四、忠诚是自我成功的珍宝 1.忠诚于公司：经常替公司想一想 2.忠诚于老板：做老板的得力助手 3.忠诚于团队：单打独斗已经过时 知名企业巡展：上海汽车集团 第三周 成果观 一、胜任是最基本的岗位精神 1.敢干事是作风 2.会干事是要求 3.干成事是水平 知名企业巡展：网易公司 二、复命是最明显的执行模式 1.责任到此 2.正确请示 3.要事第一 知名企业巡展：华为公司 三、落实是最响亮的战斗理念 1.做到位 2.做到底 3.做到家 知名企业巡展：香飘飘奶茶 四、结果是最有力的工作导向 1.结果检验口号 2.结果胜过理由 3.结果高于过程 知名企业巡展：戴尔公司 第四周 技能观 一、掌握基本的办公技能 1.计算机办公软件 2.常用的通讯工具 3.基本的公文写作 知名企业巡展：西门子公司 二、拥有独有的竞争优势 1.能力最综合 2.效率最高效 3.结论最权威 知名企业巡展：康宁公司 三、锤炼扎实的职业技巧 1.沟通技巧 2.谈判技巧 3.演讲技巧 知名企业巡展：迪特尼公司 四、接受多样的职业培训 1.礼仪培训 2.会务培训 3.涉外培训 知名企业巡展：LG公司 第五周 制度观 一、战略不只是喊喊口号 1.凝结为发展谋略 2.具化为经营策略 3.延伸为竞争攻略 知名企业巡展：肯德基 二、流程不只是走走形式 1.不要偷工减料 2.不要画蛇添足 3.不要张冠李戴 知名企业巡展：宝钢集团 三、规章不只是纸上谈兵 1.纪律要遵守 2.政策要理解 3.规定要执行 知名企业巡展：麦当劳 四、安全不只是防火防盗 1.任何行业都面临着安全问题 2.没有安全，发展就无从谈起 3.安全包括有形和无形两方面 知名企业巡展：丰田汽车 第六周 团队观 一、尊重是企业里人与人有效沟通的基础 1.允许个体差异 2.容忍个人需求 3.肯定个性追求 知名企业巡展：谷歌 二、谦逊是快速融入团队最有力量的基点 1.低调做人 2.高调做事 3.平调生活 知名企业巡展：陶华碧“老干妈” 三、协作是信息化时代职业化员工的基因 1.明确分工 2.相互配合 3.接受监督 知名企业巡展：海尔集团 四、主动是帮助自己获得更多机会的基本 1.积极思考 2.积极发言 3.积极行动 知名企业巡展：某网公司 第七周 效益观 一、为企业创造利润 1.完成任务就是利润 2.节约成本就是利润 3.提供创意就是利润 知名企业巡展：货柜商店公司 二、为企业解决问题 1.有问题绝不上交 2.让问题止于自己 3.把问题当成机会 知名企业巡展：联想集团 三、为自己提升业绩 1.能者上 2.平者让 3.庸者下 知名企业巡展：高露洁公司 四、为领导分忧解难 1.嘴勤问困难 2.手勤排疑难 3.脑勤解危难 知名企业巡展：厦门航空 第八周 客户观 一、用尊重换取更多的定单 1.了解客户的需求 2.谅解客户的要求 3.理解客户的追求 知名企业巡展：创科实业公司 二、用专业赢得更好的口碑 1.不怕被拒绝 2.不怕被挑剔 3.不怕被批评 知名企业巡展：沃尔玛公司 三、用质量开拓更大的市场 1.零缺陷 2.零故障 3.零隐患 知名企业巡展：格力电器 四、用诚信铸就更强的品牌 1.守时 2.重诺 3.厚德 知名企业巡展：屈臣氏 第九周 服务观 一、专业服务：把复杂的事情简单化 1.抽象问题具体做 2.繁冗问题切割做 3.未来问题提前做 知名企业巡展：海底捞火锅 二、精业服务：把简单的过程丰富化 1.着眼点要高 2.着手点要低 3.切入点要准 知名企业巡展：万科集团 三、敬业服务：把重复的工作乐趣化 1.接受是前提 2.热爱是收获 3.激情是品质 知名企业巡展：西南航空公司 四、职业服务：把量化的因素标准化 1.数据不可少 2.时间不可误 3.环节不可漏 知名企业巡展：自然美 第十周 文化观 一、树立良好正面的品牌形象 1.品牌定位 2.品牌命名 3.品牌故事 知名企业巡展：华润雪花啤酒 二、成为有责任感的企业公民 1.依法办事 2.回报社会 3.全球契约 知名企业巡展：宝洁公司 三、营造健康有序的工作环境 1.情绪管理与压力调节 2.身体保健与营养护理 3.心灵修炼与思想成长 知名企业巡展：玫琳凯 四、培植积极向上的人文氛围 1.对事不对人 2.共享是共赢 3.不拒绝成长 知名企业巡展：阿里巴巴 第十一周 竞争观 一、对自己要有不甘心 1.承认自身存在不足 2.坚信可以做得更好 3.提醒自己时刻努力 知名企业巡展：恒大集团 二、对别人要有悦纳心 1.赞人所优 2.学人所长 3.容人所短 知名企业巡展：伊利集团 三、对成绩要有平常心 1.有功劳时不伸手 2.有苦劳时不计较 3.有疲劳时不抱怨 知名企业巡展：娃哈哈集团 四、对未知要有好奇心 1.无人不学 2.无事不学 3.无时不学 知名企业巡展：苹果公司 第十二周 创新观 一、创新不是赌博冒险 1.不要孤注一掷 2.莫存侥幸心理 3.做好风险预测 知名企业巡展：招商银行 二、创新不是故弄玄虚 1.超前不等于创新 2.概念不等于创新 3.专家不等于创新 知名企业巡展：凡客诚品 三、创新不是灵光闪现 1.创新必须厚积薄发 2.创新需要集体智慧 3.创新要会借鉴他人 知名企业巡展：苏宁 四、创新不是否定过去 1.已经过时的要改掉 2.科学合理的要保留 3.等待完善的要开发 知名企业巡展：中国联通 附1：新员工部门岗位培训检查监督表 附2：新员工岗位培训反馈表 附3：新员工试用期内表现评估表

序言

每年我都要面试、招聘很多职场新人，然后把他们从一个初出茅庐的大学毕业生培训成一个个职业化的员工。看着他们逐渐成长、成熟，我和我的团队成员们都很欣慰。 当然，也有很多人还处于困惑中。事实上，他们是带着热情进入企业的，可是因为缺乏有效的入职培训，他们越来越迷茫。 在每个夜晚睡觉之前，他们可能一直在思考。大到该怎样提高自己的职业素养、怎样处理公司内部复杂的人际关系、怎样规划自己的职业发展，小到第二天上班应该穿什么样的衣服、带着怎样的表情去见那个很重要的客户、见到客户怎样给他留下良好的印象……这些问题让他们的头脑一直高速运转，却一时难以理清头绪。带着这些问题入睡，无法安眠。 其实，职场并不复杂，关键在于掌握一点点学习。 在我看来，一个人之所以能取得成功，其根本原因取决于他对事物的观念，而自己是一切的根源。 有这样一个故事，说的是一位大师经过几十年的修炼终于悟透：在这个世界上根本没有移山之术，唯一可以将山移过来的方法是——“山不过来，我就过去”。也就是说，一个人要想达到目标，就要改变自己，去适应达到目标的环境。 总之，一切的一切，首先要从改变自己开始。 对于职场上如何升职这样的事情，每个人、每家企业都有自己的见解和想法，如果说非要总结出一些东西的话，我会把它提炼出12 种观念：工作观、责任观、成果观、技能观、制度观、团队观、效益观、客户观、服务观、文化观、竞争观、创新观。 这是我通过这几年的个人经历以及众多人力资源管理同行研究提炼出来的总结，具体在书中的每个章节都作了详细的阐释。 《新员工12 周入职手册》一书综合了众多世界500 强企业的新员工入职培训内容，提炼出了各企业员工手册中的精华部分，对职场中所有能涉及到的细节都加以规范，让你的一言一行、一举一动都符合500 强企业对员工的要求，使你从头到脚“500 强化”。 从观念到行为，从态度到能力；周周都有收获，周周都有成长。不论你处于什么境况之下，你都会觉得本书是为你量身定做的，在读过之后，你会发现，自己的各方面都得到了提升，离理想中的职场人已经近到不能再近，成为企业最需要的员工。 当然，本书不是灵丹妙药，充其量只是一个药引子；我也不是能治疗所有病人的神医。具体还是需要每个企业、每位员工根据自身的情况进行实践，如此，方能有效。