内容简介

《口中有黄金:让你的口才出类拔萃》：人人口中都有黄金，你的口才价值连城。口才是一种社交工具，口才也是一种生存技佻。会说者办事不难，善言者无事不成。

图书目录

一、寒暄：拉近情感的距离 寒暄问候，人际交往的起点 寒暄时互相致候的艺术 真诚关切。创造和谐气氛 一、寒暄：拉近情感的距离 寒暄问候，人际交往的起点／2 寒暄时互相致候的艺术／3 真诚关切，创造和谐气氛／4 适可而止，寒暄不宜过多／6 二、沟通：为心灵搭建桥梁 沟通：由相互介绍开始／8 善套近乎：沟通双方的情感／11 掌握与陌生人沟通的技巧／12 怎样与不爱说话的人沟通／13 如何避免沟通中的冷场／15 三、交流：获得真诚的友谊 以话题寻找与人交流的共同点／18 词必达意是人际交流的基本要求／19 创造和谐的人际交流方式／21 把幽默作为交流中的调味品／23 善于提问：打开彼此的心扉／24 互动交流中回答问题的技巧／‘26 关注反馈：抓住交流的纽带／28 因势利导，巧妙地进行交流／30 在交流中结交朋友，建立人脉／32 四、拜访：表达诚心与美意 拜访的基本礼仪要求／36 访晤交谈，语言技巧很重要／37 拜访中的吉语祝贺与慰问／40 拜访中的诚挚称赞与感谢／43 电话拜访，铺就“见面”路／47 商务拜访，应让客户多说话／50 探访病人，言语一定要得当／55 五、聊天：增添生活的乐趣 善于打开聊天的话匣子／58 借流行语为聊天添姿着色／60 掌握好聊天中的插话分寸／63 在聚会上善于聊天的技巧／65 避免和摆脱无意义的闲聊／66 六、谈情：俘获情侣的芳心 把心中的爱慕之情说出来／68 谈情说爱要善用语言艺术／71 沐浴爱河时话应多放“蜜”／74 电话谈情，也可以语意浓浓／76 七、发言：表达精彩的观点 发言要准确明白地表达思想／80 确定观点，谨防发言跑题／81 快速组织，让即席发言顺理成章／85 快速打好即席发言的“腹稿”／86 平易通俗，避免使用晦涩语言／88 生动活泼，让发言吸引听众／90 八、演讲：激发听众的激情 九、辩论：展现口才与智慧 十、宴请：充满真挚情谊 十一、致辞：传递心中的盛情 十二、求人：用语言打动人心 十三、说服：以情以理服人 十四、道歉：化解矛质与冲突 十五、自嘲：巧妙地保护自己 十六、辩解：还事实以真相 十七、反驳：辨别正误是非 十八、批评：让对方心悦诚服

文摘

一、寒暄问候，人际交往的起点 作为正式交谈的序曲的寒暄，对于正式交谈有着至关重要的影响。 简单的寒暄常常是见面时互相称呼与互相问候(或者经自我介绍后再称呼、问候)，进而再谈一些天气冷暖和生活琐事等。寒喧是社会交往的一种手段，也是交谈中沟通彼此感情、创造出和谐气氛的一种方式。 寒喧本身并没有什么实际内容，但却是交往中不可缺少的。寒暄能使不相识的人彼此熟悉，是正式交谈前的一种准备。几句得体的寒暄话有助于对彼此的了解，能够使见面时的气氛变得活跃，增加彼此的亲切感，引起双方交谈的兴趣。 一位社会学家说：“寒暄是人际交往的起点。”礼貌、得体的寒暄，不仅是你的修养、文明习惯、文化素质的浓缩，而且能使你在别人心目中留下极为深刻的印象，可产生十倍于平时说话的功效。成功的人，通常也是一个会掌握寒暄分寸的人。 寒暄时不必关注形式，重要的是你的态度和礼貌。人们都希望获得对方的尊重，在各种交际场合，如果一方不理不睬，极易使交际对手心里产， 生不满或怨恨，触发敌视情绪。 行为科学研究认为，一方表示的消极行为会引起另一方相应的消极行为，一方表示的积极行为会引起另一方相应的积极行为。相反，如果一方表示了积极行为，另一方只是消极应付，很显然，双方的平衡就会破坏。下次再见面时就不会有人去积极主动地打招呼了，结果是交往双方的关系越来越疏远以至没有交往。