内容简介

《中等职业学校课程改革规划教材(旅游服务类):旅游服务礼貌礼节(第2版)》由旅游教育出版社出版。

图书目录

单元1让我拥抱“礼”——走近礼貌礼节 项目1初识礼貌礼节 项目2我与礼貌礼节 活动1客人眼中旅游从业人员礼貌礼节修养水平调查 单元2我们是淑女和绅士——打造我的个人形象 项目3修饰我端庄的仪容仪表 项目4塑造我优雅的姿态 项目5规范我文明的语言 活动2我最美——个人形象塑造计划 单元3文明你我他——校园礼仪 项目6遵守课堂礼仪 项目7维护公共礼仪 项目8得体参加集会 活动3争做班级文明之星 单元4礼尚往来——日常交往礼仪 项目9见面时我的礼貌礼缸 项目10人际交往中我的礼貌礼节 活动4大家来开故事会——中国古代礼仪小故事交流 单元5外事无小事——国际交往礼仪 项目10熟悉迎送国际宾客的礼仪规范 项目12掌握会见会谈的礼仪规范 项目13宴请的礼仪规范 活动5国际交往礼仪图片展 单元6礼仪服务无处不在——岗位礼仪 项目14来得高兴——我在前厅服务的礼貌礼节 项目15住得开心——我在客房服务的礼貌礼节 项目16吃得愉快——我在餐厅服务的礼貌礼节 项目17喝得酣畅——我在酒吧服务的礼貌礼节 项目18购得舒心——我在商场服务的礼貌礼节 项目19动得尽兴——我在康乐服务的礼貌礼节 项目20游得满意——我在导游服务的礼貌礼节 项目21100—1=0——处理投诉的礼貌礼节 活动6“我是岗位礼仪标兵” 单元7百里不同俗——我国少数民族礼仪常识 项目22认识东北少数民族 项目23认识西北少数民族 项目24认识西南少数民族 项目25认识南部少数民族 单元8有朋自远方来——我国主要客源国礼仪常识 项目26熟悉亚洲国家和澳大利亚的习俗 项目27熟悉欧洲国家的习俗 项目28熟悉美洲国家的习俗 活动7我国少数民族习俗、客源国习俗知识竞赛 参考资料 后记