基本介绍

内容简介

《影响和说服(第2版)》由欧文著，清华大学出版社出版。

作者简介

作者：（英国）乔·欧文（Jo Owen） 译者：刘琼

图书目录

第一部分影响的十大支柱第一章有影响力的低声细语：说服性谈话一、说服性谈话：结构二、说服性谈话：结构流和情感流总结第二章主动倾听：两只耳朵，一张嘴一、开放且有针对性的问题二、强化：咖啡馆原则三、释义四、对立五、透露总结第三章赚取影响力的流通货币：信任一、价值对齐二、信誉三、风险四、距离总结第四章举止得体一、举止得体二、外表得体三、谈吐得体：节奏、空间、优雅四、移情、专注、眼神交流总结第五章三赢一、重点在利益，而非立场上二、提供选择三、构思一个故事四、私下争论，公开同意总结第六章欲取故予一、因人而异，而非相同对待，慷慨大方二、有所得，而非不劳而获，慷慨三、量力而为，而非毫无节制四、有所求，而非不求回报，给予帮助总结第七章用正确的方式一、书写正确的剧本二、理解并适应同事的风格总结第八章织就网络：建立责任增量一、布设圈套二、相互做出承诺三、充分利用地盘四、建立圈子：归属感、目的性和认可度五、通过控制来获取责任感六、公开承诺，私下挑战总结第九章构建平台一、有影响力的人：借用他们的信誉和影响力二、有影响力的地方：去权力所在地三、对名誉的欲望：建立你的个人平台四、管理日程：有一个计划总结第十章将梦想变为现实一、IPM日程安排二、危机与机遇总结第二部分实践中的影响第十一章关键时刻一、任务二、接管一个新团队或是接受一个新角色三、预算四、会议五、展示六、冲突第十二章影响力的谣言和事实一、影响力：一种罪恶和四种谣言二、影响力的实践三、学习影响力和说服的艺术

参考资料