基本介绍

内容简介

本书是汽车制造业各级管理人员的行动指南，书中所提供的大量制度、表单，可以作为各级管理人员的手边工具。读者可以将制度、表单复制，根据汽车制造业实际情况进行一些个性化的修改，运用到管理中，从而提高汽车制造业的整体工作效率。

作者简介

崔天宝，华南理工大学车辆工程专业毕业，在读工程硕士，比亚迪汽车工业有限公司技术专家、工程师，负责新车型A面设计、评估，以及A面团队管理工作，曾获汽车工程研究院优秀员工。所在的比亚迪企业2003年从IT电池领域进入汽车制造业，并快速成长为最具创新力的新锐民族自主汽车品牌，更 以独特技术领先全球电动车市场。

图书目录

导读 用制度来约束，用表格来追溯 一、通过制度来约束 2 二、运用表格来追溯 3 第 一 章 生产管理系统运作 第一节 基础知识 6 知识1：生产计划制定 6 知识2：生产计划安排与协调 7 知识3：生产计划变更处理 9 知识4：生产进度控制 11 知识5：生产物料控制 13 知识6：生产现场看板管理 17 第二节 制度范本 20 制度1：制造过程管制程序 20 制度2：生产计划管制程序 22 制度3：应急计划管制程序 23 制度4：总装车间信息反馈制度 25 制度5：总装车间检验记录卡管理规定 25 制度6：总装车间质量改进管理规定 26 制度7：总装车间过程质量控制管理办法 26 制度8：工具工装管理办法 27 第三节 常用表格 28 表格1：技术能力分析表 28 表格2：人力需求计算表 28 表格3：生产月计划表 28 表格4：生产周计划表 30 表格5：工艺纪律检查考核表 30 表格6：总装车间巡检记录表 31 表格7：总装车间整车下线记录表 31 表格8：生产指令单 32 表格9：加工路线单 32 表格10：单工序工票 32 表格11：生产异常报告单 32 表格12：生产进度落后原因分析表 33 表格13：生产计划变更通知单 33 表格14：订单变更申请单 34 表格15：零件统计台账 34 表格16：物料申请表 35 表格17：补料单 35 表格18：物料超领单 35 表格19：物料去向一览表 35 表格20：物料进出管理台账 36 表格21：辅料新领申请单 36 第 二 章 产品开发管理系统运作 第一节 基础知识 38 知识1：产品开发基本过程 38 知识2：汽车产品开发基本过程 38 知识3：整车企业的产品开发过程 39 知识4：整车厂对汽车零部件企业产品开发的要求 40 知识5：整车项目新产品开发分类 41 知识6：整车性能开发 41 第二节 制度范本 46 制度1：整车设计和开发控制程序 46 制度2：新产品试制管理制度 48 制度3：实验室管理制度 49 第三节 常用表格 49 表格1：产品研发项目建议表 49 表格2：产品研发项目任务书 49 表格3：产品研发项目进度表 50 表格4：年度产品研发计划表 51 表格5：产品开发立项确认书 51 表格6：新产品可行性分析报告 51 表格7： 产品开发 阶段计划表 53 表格8：设计任务书 53 表格9：设计输入评审报告 54 表格10：设计计划书 54 表格11：设计审查评估表 54 表格12：设计过程评审报告 56 表格13：设计输出评审报告 56 表格14：设计验证报告 56 表格15：试生产报告 56 表格16：工程样件试作改进计划 57 表格17：设计确认报告 57 表格18：工程变更申请单 58 表格19：工程变更通知单 59 表格20：开模计划表 59 表格21：开模确认单 59 表格22：新产品量试审查查检表 59 表格23：量试质量合格率记录表 59 表格24： 月份量试机型质量报告 61 表格25：小批量试产通知单 62 表格26：新产品试产问题改善计划 62 表格27：设计审查意见调查表 62 第 三 章 采购管理系统运作 第一节 基础知识 65 知识1：潜在供应商资源信息库的管理 65 知识2：潜在供应商的资格认可 66 知识3：供应商的选择 67 知识4：价格管理 67 知识5：合格供应商的管理 69 知识6：产品质量赔偿和激励 70 知识7：供应商会员制 71 第二节 制度范本 71 制度1：潜在供应商资源信息库建设及管理办法 71 制度2：采购控制程序 72 制度3：供应商选择程序 73 制度4：生产件批准程序 74 制度5：产品协作配套许可证管理办法 76 制度6：产品质量赔偿和激励管理办法 76 制度7：协配件中转仓库管理标准 79 第三节 常用表格 80 表格1：潜在供应商推荐表 80 表格2：潜在供应商基本情况调查表 81 表格3：供应商资质调查表 81 表格4：新增供应商审查报告 83 表格5：生产件提交保证书 84 表格6：关键特性确定表 85 表格7：工序控制计划 85 表格8：工序控制明细表 85 表格9：工序能力表 85 表格10：生产件批准（物料试验结果） 88 表格11：生产件批准（尺寸结果） 88 表格12：生产件批准（性能试验结果） 88 表格13：外观件批准报告 89 表格14：供应商专用工装、模具清单 89 表格15：供应商量检具、检测试验设备清单 90 表格16：供应商的分供方清单 90 表格17：生产件临时批准书 90 表格18：样件标识卡 91 表格19：生产件批准书 92 表格20：生产件批准保留、提交要求表 92 表格21：产品协作配套许可证发放申请单 93 表格22：取消合格供应商资格申请单 93 表格23：供需质量协议书 94 表格24：用户索赔技术鉴定单 94 表格25：需方非常满意通知单 94 第 四 章 市场营销管理系统运作 第一节 基础知识 97 知识1：市场营销的概念 97 知识2：汽车营销观念 97 知识3：汽车营销环境含义与分类 97 知识4：汽车营销环境的主要特征 98 知识5：汽车营销环境分析的意义 98 知识6：汽车营销宏观环境 99 知识7：汽车营销微观环境 100 知识8：确定汽车营销战略 102 知识9：制定汽车营销品牌策略 102 知识10：制定汽车营销市场策略 103 第二节 制度范本 104 制度1：销售服务商销售运营管理制度 104 制度2：客户信息管理办法 105 制度3：销售服务商预警管理办法 107 制度4：营销服务培训管理办法 109 制度5：销售运营管理办法 110 制度6：试乘试驾用车管理办法 111 第三节 常用表格 112 表格1：××销售服务商降级通知书 112 表格2：××汽车客户档案登记表 113 表格3：客户姓名修改申请表 114 表格4：新销售的退车备案申请表 114 表格5：再次销售备案申请表 114 表格6：销售服务商新客户回访登记表 115 表格7：销售服务商 DCS 登录密码更改申请表 115 表格8：客户信息管理考核信息月度公示 115 表格9：客户信息管理考核月度汇总清单 116 表格10：销售服务商客户信息管理考核汇总申诉表 117 表格11：销售服务商营销案例提报表 117 表格12：市场纪律违规行为举报申请单 118 表格13：用户上牌备案统计表 118 表格14：试乘试驾专用车辆购置申报审批表 119 表格15：试乘试驾车辆报备表 119 表格16：试乘试驾车额度使用情况报表 120 第 五 章 质量管理系统运作 第一节 基础知识 122 知识1：质量管理模式 122 知识2：编写质量管理文件 122 知识3：内部审核 128 知识4：管理评审 132 第二节 制度范本 135 制度1：让步接收产品处置管理制度 135 制度2：质量先期策划控制程序 136 制度3：质量管理体系及体系文件的管理制度 140 制度4：产品实现过程管理控制制度 141 制度5：总测量、分析和改进管理制度 143 制度6：产品合格证管理规程 144 第三节 表格范本 145 表格1：进料检验记录 145 表格2：原材料性能试验报告 146 表格3：材料、零件不合格处理报告 146 表格4：产品不合格处理报告 147 表格5：紧急放行申请单 147 表格6：生产线运行质量控制表 148 表格7：首、末件检验记录 148 表格8：缺陷记录单 149 表格9：工序缺陷统计表 149 表格10：产品性能试验报告 149 表格11：产品审核报告 150 表格12：产品审核不符合通知单 150 表格13：最终产品检验记录 151 表格14：不符合纠正预防要求书（CAR） 151 表格15：配套产品入库检验记录单 152 表格16：质量检验书 152 表格17：不合格产品评审表 153 表格18：合格证变更申请表 153 表格19：零部件外协件质量反馈表 153 表格20：产品质量信息反馈表 154 表格21：产品售后质量跟踪表 154 表格22：质量赔偿单 155 表格23：质量赔偿申诉书 155 表格24：质量赔偿裁决通知书 156 表格25：质量损失汇总表（月） 156 第 六 章 财务管理系统运作 第一节 基础知识 158 知识1：财务内部稽核 158 知识2：筹资管理 159 知识3：投资管理 162 知识4：现金管理 165 知识5：银行存款管理 166 知识6：固定资产管理 167 知识7：纳税筹划关键时机 168 知识8：税务风险控制 169 第二节 制度范本 170 制度1：全面预算管理制度 170 制度2：流动资产管理制度 172 制度3：对外投资管理制度 178 制度4：固定资产管理制度 180 制度5：会计档案管理制度 182 第三节 常用表格 183 表格1：银行存款、现金收支日报表 183 表格2：货币资金变动情况表 184 表格3：应收票据备查簿 184 表格4：固定资产台账 184 表格5：固定资产报废申请书 185 表格6：固定资产增减表 185 表格7：闲置固定资产明细表 186 表格8：无形资产及其他资产登记表 186 表格9：存货核算明细表 186 表格10：应收账款日报表 187 表格11：应收账款月报表 187 表格12：应收账款分析表 187 表格13：应收账款变动表 187 表格14：问题账款报告书 188 表格15：应收账款账龄分析表 188 表格16：付款申请单 189 表格17：劳务（ ）月分包付款计划 189 表格18：材料月付款计划 189 表格19：分包商付款审批表 189 表格20：坏账损失申请书 191 表格21：客户信用限度核定表 191 表格22：应付票据明细表 191 表格23：发票使用登记表 191 表格24：月份发票领用登记表 192 表格25：稽核工作计划表 192 表格26：稽核报告表 193 表格27：银行存款清查明细表 193 表格28：有价证券盘点报告表 193 表格29：无形资产清查明细表 194 表格30：债权债务清查报告表 194 表格31：固定资产盘盈盘亏报告单 194 表格32：流动资产盘盈盘亏报告单 195 表格33：资产清查中盘盈资产明细表 195 表格34：会计档案保管清册 195 表格35：会计档案销毁清册 196 第 七 章 人力资源管理系统运作 第一节 基础知识 198 知识1：人力资源规划 198 知识2：人力资源需求预测 198 知识3：人力资源供给预测 200 知识4：编写人力资源规划方案 201 第二节 制度范本 202 制度1：招聘管理制度 202 制度2：考勤管理制度 204 制度3：员工培训管理制度 206 制度4：离职管理规定 208 制度5：员工奖惩制度 209 制度6：绩效考核制度 213 制度7：薪酬管理制度 215 制度8：计件工资考核管理细则 218 第三节 常用表格 221 表格1：人员需求计划表 221 表格2：人员增补申请表 222 表格3：应聘人员登记表 222 表格4：应聘人员工作经历、社会关系情况表 223 表格5：工资通知单 224 表格6：员工转正申请表 224 表格7：员工担保书 225 表格8：面试评分表 225 表格9：员工培训报告表 226 表格10：员工考核表 226 表格11：员工考核调查表 228 表格12：员工考核总结表 228 表格13：计件工资检查考核表 228 第 八 章 行政后勤管理系统运作 第一节 基础知识 230 知识1：办公用品管理 230 知识2：员工宿舍管理 231 知识3：员工食堂管理 232 知识4：员工伙食补贴管理 233 知识5：印刷品事务处理 233 知识6：清洁卫生绿化管理 234 第二节 管理制度 234 制度1：垃圾分类收集管理办法 234 制度2：办公用品管理制度 235 制度3：文档管理规定 236 制度4：员工宿舍管理制度 237 制度5：食堂管理规定 237 制度6：保洁管理制度 238 制度7：门卫管理制度 239 第三节 常用表格 240 表单1：办公用品发放登记表 240 表单2：办公用品领物单 240 表单3：办公用品库存统计表 241 表单4：临时急需办公用品请购单 241 表单5：办公用品采购审批单 241 表单6：员工宿舍入住单 242 表单7：员工宿舍退房单 242 表单8：食堂卫生检查表 242 表单9：员工食堂意见汇总表 243 表单10：食堂外包服务商考察记录 243 表单11：员工伙食补贴发放登记 244 表单12：伙食补贴申请表 244 表单13：离职员工餐费扣除表 245 表单14：公司内部印刷品订单申请 245 表单15：印刷品发包费用计算表 245 表单16：（发包）印刷品订购书 246 表单17：外包事务用印刷品清单 246 表单18：清洁工作安排表 246 表单19：绿化责任区划分表 246 表单20：卫生状况检查表 247 表单21：绿化质量巡查表 247 附录 ISO／TS 16949汽车行业质量管理体系基本认知

序言

汽车制造业是我国重点发展的产业之一，也是近几年经济的新增长点。汽车制造业包括汽车整车制造、改装汽车制造、低速载货汽车制造、电车制造，和汽车车身、挂车制造，及汽车零部件及配件制造等行业。 然而，目前我国汽车行业的竞争力，特别是价格竞争力，仍然远远落后于国际竞争对手，主要表现在：国外的汽车企业凭借其成本优势进行价格竞争，争占我国汽车市场，而我国汽车企业却普遍存在着管理技术落后、生产能力开工不足、生产成本过高等问题，我国汽车企业的竞争实力亟待提升。因此，我国的汽车制造企业应通过向国际知名汽车制造企业学习，引进他们的先进技术、管理模式，特别是引进精益生产管理模式，注重对该模式的消化吸收，并结合我国汽车企业自身的具体情况，将其融合到企业的管理系统中来，实现本土化，形成适合企业自身发展的管理体系。 除了精益生产管理模式的引进外，我国的汽车行业还要追求精细化管理，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等。而要真正将精细化管理落实到实务，必须用规范的制度来加以约束，用严谨的表格来予以记录，从而达到追溯管理过程、完善管理、提升效率的目的。 基于引导我国汽车制造企业开展精细化管理的目的，我们在总结国际知名汽车制造企业管理经验的基础上，编撰《汽车制造业管理制度与常用表格》一书，以期能给国内汽车制造企业，尤其是不成熟、不规范、未实施精细化管理从而导致成本居高不下的企业提供实用的参考。 本书涵盖汽车制造企业的各个方面、各个环节，具体包括生产管理、产品开发管理、采购管理、市场营销管理、质量管理、财务管理、人力资源管理、行政后勤管理等八个方面，每个方面设立了如下三大模块。 第一，基础知识。介绍该项管理工作的关键要点及其操作步骤、方法、细节等。 第二，制度范本。提供规范该项管理工作的制度、程序、规则、细则范本，以便对工作加以约束。 第三，表格范本。提供支持制度、程序、规则、细则，使管理工作可以加以追溯的记录、表格。 本书所选用的范本并不是来自于某一特定的汽车制造企业，而是编者在对一些汽车制造企业咨询辅导过程中发现的，经实践行之有效的、典型的、可以起指导作用的范本，也就是说来自于汽车制造业内不同的企业，因而范本中的部门、岗位可能会有些许差异，希望读者在参考使用时不要照搬照抄，而是以书中提供的范本作为参考，结合本企业的实际情况，来制定适合本企业发展需要的个性化的制度、表格，同时，编者建议业内人士在利用本书范本来制定本企业的制度、表格时，一定要先梳理业务管理流程，多与那些和流程有关的部门、责任人员沟通，从而制定行之有效的制度、表格，真正地让精细化管理从纸上谈兵落到实处，使企业、员工都能从中得到益处。 本书由在汽车制造企业中颇有实战经验的崔天宝主编，同时，在本书编辑整理过程中，还获得了许多行业精英的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有任思路、李家琦、李雷、杜逸夫、赵明、范寅兴、张建均、刘琴、刘施材、刘海江、周亮、杨雯、杨冬琼、赵仁涛、龚财鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、张凯、张立冬、唐晓航、许丽洁、韩军、马会玲、闻世渺，最后全书由滕宝红审核完成，在此对他们一并表示感谢。 由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，请广大读者批评指正。 编 者