做最好的店员:店员培训实战教程
网购浪潮的兴起，使得很多人认为终端销售已进入低谷。事实上，舒适的购物环境、真实的产品触感以及现场的导购解说，都是门店销售的绝对优势，而店员是使这一切优势发挥到极致的关键。 《做最好的店员2：新店员入职第一课》从店员岗位角色入手，分别从职业素养、销售技巧等诸多方面为新入职的店员展示相关工作的情形和遇到的问题，并提供解决方案。通过阅读本书，你将迅速成长为一名合格的门店店员。 《做最好的店员：金牌店员全能训练》一书以销售理念为突破口，分析了金牌店员和普通电源之间的诸多差异，并从塑造职业形象、掌握产品知识、了解客户消费心理、做好服务等方面总结出值得借鉴的实践经验，从而帮助业绩起伏不定的您实现从普通一兵到金牌店员的飞跃。
基本信息
- 书名
做最好的店员:店员培训实战教程
- 作者
时代光华管理培训研究中心
- 出版社
广东旅游出版社
- 出版日期
2014年4月1日
- 页数
329页
- 语种
简体中文
- 开本
16
基本介绍
内容简介
把冰块卖给因纽特人？将鞋子卖给世代赤脚的人？一个普通的店员也能成为像乔·吉拉德一样的销售高手……是的，这一切并不是天方夜谭，它是完全可以实现的。《做最好的店员：金牌店员全能训练》就是这样一本神奇的“魔法书”，帮助您实现从普通职员到“金牌店员”的飞跃！ 如何才能做一位称职的门店店员？ 如何才能由菜鸟华丽转身？ 《做最好的店员2：新店员入职第一课》为你解开忧愁，手把手教你怎么做才能成为一位优秀的店员。
作者简介
时代光华管理培训研究中心是时代光华系统内专注于企业管理、营销、战略、财务、人力资源等诸多方面研究的专业机构。它与北京大学出版社等战略合作单位立足于中国企业的管理现状，一直致力于为企业提供高价值、低成本、快速实施的解决方案，并协助企业持续提升组织技能与绩效。 郭颖，北京时代光华教育科技有限公司、北京汇智光华教育科技有限公司合伙人，南开大学EMBA。 郭颖老师拥有丰富的终端连锁实战管理经验，亲自创设和运营管理机场与高铁连锁书店近200家，使之成为全国最大的管段连锁书店之一。 2002年至今一直专注于职业管理培训领域，在员工职业化训练方面颇有建树
图书目录
《做最好的店员：金牌店员全能训练》目录： 第1章金牌店员究竟在销售什么 把冰卖给因纽特人 ／003 不可思议的销售大师 ／003 销售大师的营销之道 ／005 金牌店员的三大新境界 ／007 销售即服务 ／008 服务，让产品增值 ／008 跳好“服务舞” ／009 体验中见服务 ／010 将推销观念转变为服务理念 ／011 卖产品，更要卖价值 ／013 产品价值不可少 ／013 引导客户投资最重要 ／014 你自己才是第一产品 ／016 成功，从销售自己开始 ／017 让自己看起来很专业 1017 展开“顾问式销售” ／018 打遣“友情”品牌 ／020 第己章金牌店员究竟在想什么 金牌店员的五大特点 ／025 野心勃勃 ／025 乐观，积极 ／026 丰富的知识 ／027 善于发问和聆听 ／027 以热情温暖客户 ／028 金牌店员的八大素质 ／028 明确的目标 ／028 愉快的心情 ／029 不怕失败，坚持不懈 ／029 专业的表现 ／031 善于计划、管理 ／031 更充分的准备 ／031 乐观、幽默 ／032 灵活应变 ／032 金牌店员的三种职业心态 ／033 必胜的信念 ／034 专业的服务 ／035 主动的态度 ／036 金牌店员的七大原则 ／038 一视同仁的服务态度 ／038 持之以恒的热情 ／039 “我是销售医生” ／040 追求与客户双赢的目标 ／040 “我是老板” ／041 “我是团队中的一员” ／041 “我要成为第一” ／043 …… 《做最好的店员：新店员入职第一课》