内容简介

有人说，日本有着世界一流的企业，却没有世界一流的管理学院。但不可否认的是，日本企业在管理“人”方面确实有其独到的一面，这也是它能够取得经济快速增长的重要因素。本书作者酒井英之通过从大型企业到小型企业的广泛范围内的企业实例，以非常有现场感的表达揭示了许多日本企业管理人方面的精华。翻开本书，细细品味，你必然大有收获。

本书作者在细微处，以非常有现场感的表达揭示了许多日本企业管理人方面的精华，比如领导者抓两头、放中间的领导艺术，在出差、应酬等活动中如何培养员工的商业意识和对未来的预测能力，怎样鼓励员工找出改善业务的关键点，怎样利用危机事件培养员工的质量意识，领导人怎样运用自己对“术语”定义的方式传承企业文化等。翻开本书，细细品味，你必然大有收获。

为了构筑企业独特的知识技能，设置专人、反复尝试是建立这种独特知识技能的最好方法。

“作为人应该做什么呢”反复问下属这个问题，将增强企业的实力。懂得这个问题的员工，不管发生什么，都能遵守对顾客的承诺。

无论什么样的下属都不是十全十美的人，然而，如果试着让他做，他会干得比预想的好。

如果没有一个人对你有期待，那么没有比这更无趣的事情了。让下属意识到你对他的期待，会激发起其职业意识。

为了防止再次发生客户索赔事件，必须想办法采用实物、照片、录像、图片等视觉形式加以警示。

作者简介

作者：(日)酒井英之

酒井英之，1963年出生于日本岐阜市，毕业于庆应义塾大学经济学专业，是经济产业省中小企业注册诊断师。

他曾经连续获得优秀销售员奖，后成为战略咨询顾问，加入日本东海综合研究所(现UFJ综合研究所)，拥有为300多家公司提供咨询服务的经验，每年作100多次演讲，主要著作有《在竞争中获胜的企业与在竞争中失败的企业》等。

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书评

巧妙利用时间来管理员工。特别是在进行改革的时候，要规定具体推进的时间。

领导该做什么？如果把一项工作分为1到10则1和10应该由领导来做，而余下的2到9则可以交给下属全权处理。所谓的1 和10就是向下属交待工作的最终目标，可以使用的资源，不可以做的事，报告的规则以及完成目标后的报酬就可以了。

预测未来的能力产生于对变化的观察。

不断注意到新鲜事物，是锻炼市场意识最好的方法。

为了构筑企业独特的知识技能，设置专人、反复尝试是建立这种独特知识技能的最好方法。