内容简介

《生产管理实用手册系列:流程管理实用手册》适合制造业流程管理人员阅读使用，可作为流程管理人员的培训教材，也可供企业中基层管理者学习参考。

图书目录

序 前言 第l章认知流程管理 1.1流程管理是什么／2 1.2流程管理的目标和工作重点／4 1.3流程管理工作的内在逻辑／7 第2章流程组织管理 2.1流程组织管理的目标与内容／12 2.2搭建流程组织框架，确定组织结构／13 2.3设定流程岗位职能，做好人员配置／17 2.4实施对流程管理人员的胜任力考核／22 2.5培养一批流程管理的专业人才／27 2.6营造有利于流程管理的流程文化／30 2.7制度化管理，获取一流的执行力／33 2.8流程组织管理现状检测与持续改进／38 第3章流程规划 3.1流程规划的目标和内容／42 3.2识别企业流程清单／43 3.3合理地对流程进行分类分级／47 3.4重要度评估，识别核心流程／52 3.5准确地任命业务流程所有者／55 3.6绘制组织的流程体系结构图／59 3.7流程规划现状检测与持续改进／61 第4章流程梳理 4.1流程梳理的目标和内容／64 4.2收集流程信息，制作梳理分析表／66 4.3 完成流程分析与设计工作／68 4.4确保流程设计与作业技术的对接／72 4.5 疏通路径，建立端到端的企业流程／76 4.6细化各个流程活动节点的管理标准／79 4.7 流程梳理现状检测与持续改进／83 第5章流程固化 5.1流程固化的目标和内容／86 5.2通过流程开发，规范操作步骤／87 5.3统一流程语言是流程固化的前提／91 5.4绘制合理化、清晰化的流程图／94 5.5规定作业标准，编制流程文件／97 5.6流程人员的职责与权限也要标准化／101 5.7完善流程的二阶文件与三阶文件／103 5.8流程固化现状检测与持续改进／107 第6章流程协调 6.1资源协调的目标与内容／110 6.2流程资源的统计与分级／111 6.3流程资源的合理规划与投放／118 6.4流程资源的保管与维护／122 6.5分析协调障碍，实现一体化管理／124 6.6做好流程中的人力资源损耗控制／129 …… 第7章流程执行 第8章检查分析 第9章持续改善 第10章信息管理 参考文献