内容简介

《国家职业资格培训教程:快递业务员(中级)》用于国家职业技能鉴定

图书目录

第一单元 快件收寄 第一节 收寄指导／3 第二节 后续处理／17 第二单元 快件派送 第一节 派送业务常见英文翻译／25 第二节 派送路线设计方法／28 第三节 派送服务／32 第四节 快件派送的后续工作／37 第三单元 客户服务 第一节 业务推介／43 第二节 客户数据的统计和汇总方法／52 第四单元 快件接收 第一节 到件验收／61 第二节 总包拆解／69 第五单元 快件分拣 第一节 常规件分拣／79 第二节 问题件处理／87 第六单元 快件封分 第一节 登单与信息的汇总比对／95 第二节 建立总包和制作路单／98 附录1 国内主要城市邮政编码和长途区号／105 附录2 国内城市机场代码和国际主要城市机场代码／116 附录3 常见航空代码／120 附录4 常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称／123

序言

1994年以来，原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障出版社组织有关方面专家，依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》，编写出版了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。 原劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，人力资源和社会保障部教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。 新编写的教材具有以下主要特点： 在编写原则上。突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。 在使用功能上。注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。