内容简介

《市场营销最重要的5个工具》由广东经济出版社出版。在激烈的市场竞争中，企业要及时对市场变化作出反应，必须建立以市场为导向的经营运作机制，只有这样才能使企业立于不败之地，市场营销在企业中的关键作用是不言而喻的。

图书目录

第一章 机会判断工具：市场预测法第一节 市场预测法概述一、市场预测法的概念二、市场预测的内容三、市场预测的基本原则四、市场预测的方法【案例】亨柯公司在中国的成功第二节 市场预测法的作用一、市场预测是经营决策的依据二、有利于企业了解顾客的潜在需求【案例】李嘉诚靠预测驰骋地产业第三节 市场预测法应用流程一、明确经营决策的目标和方向二、明确市场预测的目的三、决定采纳的资料类型和来源四、选定预测方法和制定预测方案五、处理和评估预测结果六、撰写市场预测报告【案例】国内通信电源市场预测分析第四节 定性预测法的应用一、什么是定性预测法二、定性预测法的特点三、个人经验判断预测法的应用四、专家预测法的应用五、德尔菲法六、类推法的应用七、主观概率法八、征兆指标预测法【案例1】国际石油需求预测【案例2】2006年度中国铁矿石谈判前景预测第五节时间序列法的应用一、时间序列预测法的含义二、时间序列预测法的基本原理三、平均数预测法四、指数平滑法五、季节 指数法六、趋势延伸法【案例】跳舞的葡萄干第六节回归分析法的应用一、回归分析法的概念二、回归分析法的作用三、回归分析模型的应用原理四、回归分析法的应用流程五、模型有效性验证【案例】光明公司房屋照明设施需求量预测第二章 需求识别工具：客户市场细分第一节 客户市场细分概述一、客户市场细分的概念二、客户市场细分的来由三、客户市场细分的理论架构第二节 客户市场细分的作用一、有利于营销者发掘最佳的市场机会二、有利于企业制定适当的营销组合方案三、有利于企业开发新产品或改进老产品第三节 客户市场细分的操作流程一、细分市场二、寻找目标三、战略定位第四节 市场细分操作方法一、单一变数细分法二、综合变数细分法三、系列变数细分法第五节 选择目标市场的原则与标准一、优选目标市场的原则二、目标市场的选择标准第六节 目标市场选择的方法一、集中选择二、多重选择三、专门产品选择四、专门市场选择五、全面占领第七节 影响目标市场选择的因素一、企业的资源积累状况二、产品特性三、客户市场特性四、产品的生命周期五、竞争对手的客户市场策略第八节 个案分析：房地产市场细分研究一、房地产市场细分的意义二、房地产市场细分现状三、房地产市场细分的程序四、细分市场的评估五、住宅市场细分案例研究第三章 需求分析工具：市场调研法第一节 市场调研法概述一、市场调研的概念二、市场调研的内容三、市场调研的起源与发展四、市场调研的原则【案例】王永庆注重市场调研获得第一桶金第二节 市场调研法的作用一、市场调研关系到企业的生存和发展二、市场调研是制定营销战略的依据三、市场调研有利于企业竞争力的提升四、市场调研有利于提高整体经营管理水平【案例】市场调研——麦当劳在中国成功的秘诀第三节 市场调研法工作程序一、确定调查目标二、确定调查项目和方式三、编制调查计划四、组织调查实施五、整理分析调查资料六、撰写调查报告七、跟踪调查报告第四节 市场调研法的应用一、市场调研方案的设计二、市场调研方案的撰写三、市场调研资料的整理四、市场调研资料的分析【案例】肯德基二进香港第五节文案调查法一、文案调查法的概念二、文案调查法的优缺点三、文案调查的资料四、文案调查的程序五、撰写文案调查报告【案例】从日本坂神大地震看到商机第六节 实地调查法一、观察调查法二、询问调查法三、实验调查法【案例1】Envirosell的购买行为观察【案例2】调查研究铸就肉类王国【案例3】“神秘顾客”第七节 问卷调查法一、问卷调查的含义二、问卷的类型三、问卷的结构四、问卷的具体内容五、问卷设计的程序六、问卷设计的具体操作【案例】读者基本情况调查问卷第八节抽样调查法一、抽样调查的概念与类型二、抽样调查的程序三、抽样调查的样本【案例】盖洛普统计抽样调查法第九节 市场调研报告的撰写一、市场调研报告的含义二、市场调研报告的作用三、市场调研报告的结构四、市场调研报告的内容五、市场调研报告编写技巧【案例】某市居民家庭饮食消费状况调查报告第四章 价格确定工具——竞争导向定价法第一节 竞争导向定价法概述一、竞争导向定价法的概念二、竞争导向定价法的特点三、企业定价的原则四、竞争导向定价法的主要形式【案例1】某企业的变动成本定价【案例2】某企业的密封投标定价第二节 竞争导向定价法的作用一、维持企业生存二、稳定价格三、避免和应付竞争四、战胜竞争者第三节 竞争导向定价程序一、决定所要进入的目标市场二、调查分析影响产品定价的基本因素三、确定定价目标四、明确定价策略五、选择定价方法六、拟订价格方案七、定价方案的实施、控制与调整八、价格管理与监督第四节 价格信息和价格预测一、价格信息二、价格预测第五节 竞争性定价策略的具体运用一、阶段价格策略二、折扣价格策略三、心理价格策略四、地理价格策略五、产品组合定价策略第六节 个案分析：家乐福的价格策略一、定价目标二、定价方法第五章 获利导向工具：客户价值分析第一节 客户价值分析概述一、客户价值分析的定义二、客户价值分析的源起三、客户价值分析的优劣性第二节 客户价值分析的作用一、客户导向比瞄准新客户更易获利二、它改变了管理理念三、它使企业免于陷入“满意陷阱”第三节 客户价值分析的程序一、实现客户友好二、正式的客户价值分析三、客户价值的战略管理第四节 客户价值分析的原理与应用一、客户价值分析的原理二、预期收益与预期成本三、目标/动机模型四、客户价值分析在客户关系管理中的应用第五节 个案分析：合力金桥的客户价值分析一、客户价值分析的第一阶段——实现客户友好二、客户价值分析的第二阶段——正式的客户价值分析三、客户价值分析的第三阶段——客户价值的战略管理星级管理咨询服务

文摘

第一章 机会判断工具：市场预测法第一节 市场预测法概述3．市场供给预测市场供给预测是指对一定时期和一定范围的市场供应量、供应结构、供应变动因素等进行分析预测。由于市场供给的大小能够反映市场供应能力的大小，因而，它是决定市场供求状态的重要变量。市场供给预测也是市场预测的重要内容。市场供应量和供应结构的分析预测，也有消费品与生产资料之分，也有全部商品、某类商品和某种商品三个层次。一般来说，应在市场供给调查的基础上，运用合适的预测方法对商品的生产量、国外进口和其他供应量等决定供应总量的变量进行因素分析、趋势分析和相关分析，在此基础上，再对市场供应量和供应结构的变化前景作出预测推断。4．市场供求状态预测市场供求状态预测又称市场供求关系变动预测，它是在市场需求预测与市场供给预测的基础上，将两者结合起来，用以判断市场运行的走向和市场供求总量是否存在总量失衡，总量失衡是属于供不应求，还是属于供大于求；市场供求结构是否存在结构性失衡，哪些商品供大于求，哪些商品供不应求；市场供大于求，是生产能力过剩，还是有效需求不足；市场供不应求，是生产能力不足，还是货币投放过多，或投资过大等。市场供求状态预测的核心在于把握市场运行的供求态势，以便从中寻找对策。5．消费者购买行为预测消费者购买行为预测，是在消费者调查研究的基础上，对消费者的消费能力、消费水平和消费结构进行预测分析，揭示不同消费群体的消费特点和需求差异，判断消费者的购买习惯、消费倾向、消费嗜好等有何变化，研究消费者购买什么、购买多少、何时购买、何处购买、由谁购买、如何购买等购买行为及其变化。消费者购买行为预测的目的在于为市场潜力测定、目标市场选择、产品研发和营销策略的制定提供依据。