内容简介

金郎编著的《个人金融消费者维权自助法律读本》立足纠纷解决和欺诈防范这两个基点，结合相关法律法规与金融监管部门的风险提示，具体指导消费者如何在金融业务中成为“聪明的金融消费者”，即在利益受损时能够合法维护自身权益；成为“自立的金融消费者”，即在面对大量金融商品和信息时能够形成合理的价值判断与自我决定意识；成为“自觉的金融消费者”，即在进行最终金融消费选择时更多地关注金融机构的服务质量、社会责任和道德诚信，通过“用脚投票”促进金融业的良性健康发展。但囿于篇幅关系，作者的阐述重点放在了银行业务上。

图书目录

第一篇人民币业务篇 1.什么是假币？如何识别假币？ 2.酒店、商场有权没收假币吗？ 3.在银行存款时，发现假币应如何处理？ 4.在银行取款时，发现假币应如何处理？ 5.对银行收缴假币的行为有异议，应如何处理？ 6.有一张残缺的人民币，可以去银行全额兑换吗？ 7.如何兑换火烧、鼠咬、霉烂等特殊残损人民币？ 8.乘客与出租车司机发生争执，撕毁10元面值人民币的行为违法吗？ 9.可以在商品上使用人民币图样吗？ 10.可以在网上买卖人民币收藏品吗？ 第二篇个人储蓄业务篇 11.为什么要有个人账户？个人账户有哪些种类？ 12.哪些金融机构可以开立个人银行账户？现在个人可以办理存款业务的币种有哪些？ 13.在银行开户时是否需要存入一定金额的现金？如何办理个人存款的开户手续？ 14.什么是存款实名制？ 15.什么是客户身份识别制度？客户办理哪些业务时，金融机构应进行身份识别？ 16.什么是联网核查公民身份信息？银行机构如何进行联网核查？客户如对核查结果存有疑义应如何处理？ 17.什么是有效身份证件？机动车驾驶证、法定身份证件的复印件可以作为实名证件使用吗？ 18.出借居民身份证的行为应如何处理？购买、使用伪造的居民身份证的行为应如何处理？ 19.未成年人可以在银行开立个人账户吗？ 20.如何妥善保管和使用银行卡？ 21.如何使用个人支票？ 22.什么是空头支票？对于签发空头支票的行为应如何处理？ 23.如何办理个人存款证明，都有哪些规定？ 24.误将钱款存（转）入他人银行卡（折），应如何处理？ 25.储户遗忘密码，应如何处理？ 26.银行可以收取密码重置费、密码挂失费吗？银行如何制定和调整服务价格？ 27.储户遗失了存单、存折或银行卡，应如何处理？ 28.储户银行卡、存单、存折遗失或被盗，却无法提供有效身份证件，应如何处理？ 29.有一个银行账户很久没有使用，应如何处理？ 30.定期存款到期了，如果没有及时支取或办理转存手续会怎样？ 31.账户信息安全吗？谁有权查询、冻结、扣划存款？ 32.银行经营场所内张贴的“钱款当面点清，离柜概不负责”的告示有法律效力吗？ 33.如何设置和安全使用密码？ 34.在自助银行办理业务时应注意什么？ 35.在POS刷卡消费时应注意什么？ 36.如何安全使用网上银行？ 37.存款人死亡后，存款应如何支取？ 38.在办理银行业务时，应如何有效保护个人信息？ 39.什么是非法金融机构？什么是非法金融活动？ …… 第三篇个人理财业务篇 第四篇个人贷款业务篇 第五篇个人维权自助篇 附：民事起诉状