健康养生店务管理全案
《健康养生店务管理全案》以会所、美容院经营管理制度和文化为主线,介绍了如何建设良好的企业制度,强调了建设良好经营管理系统的重要性;证明了组建高素质团队的强大力量。接着,《健康养生店务管理全案》介绍了店老板、店长、主管、美容师等工作人员的职业守则,激励员工做好本职工作,不断提升自己;最后《健康养生店务管理全案》介绍了会所、美容院应该注意的奖惩制度,会所、美容院常用卡的使用,调配室、库房的管理,薪资制度和新员工的管理,危机处理,客户升级管理,卫生标准执行等。书中重点阐述了如何提高服务质量、如何建设高绩效团队等方面的内容。
基本信息
- 出版社
机械工业出版社
- 出版时间
2012年6月1日
- 作者
吉永丰
- 开本
16
- 页数
285页
内容简介
《健康养生店务管理全案》从会所、美容院经营管理的实践出发,避谈空洞的管理理论,并提供了大量企业经营常用的表格、文件等。《健康养生店务管理全案》操作性强,看过《健康养生店务管理全案》就能轻松开店,可以说它就是一本会所、美容院经营、管理工具书。
作者简介
吉永丰,健康养生企业经营系统培训师,健康养生连锁经营品牌策划人,中金国际银行家俱乐部顾问,富申国际投融资俱乐部顾问,国际绿色产业协会医疗卫生委员会副主任。 作者从事企业连锁经营策划、培训十多年,在实践的基础上,研究总结企业运营模式,尤其对于企业连锁经营有独到见解。现作者担任多家健康养生企业经营顾问、总培训师、总策划。 作者曾为多家企业策划连锁运营模式、企业经营管理运作模式。吉永丰主要策划有:总部运营系统策划、连锁经营模式策划、会所经营管理系统策划、美容院经营管理系统策划、店长管理系统策划、督导体系策划、会议模式策划、直营店管理系统策划、客户升级系统策划。 作者举办多期经营管理培训班,培养了数以千计的连锁经营人才。吉永丰主讲的课程有:讲师特训营、店务管理特训营、服务礼仪特训营、高产团队特训营、魔法销售特训营、店长管理特训营、督导管理特训营、魅力领导的秘密武器等。 作者为企业量身定制具有创意性的连锁运作体系,包括量身定制服务体系、销售体系、会议体系、培训体系、誊理体系、顶级人才塑造、客户升级体系、连锁加盟体系。为企业量身定制运营模式,通过培训让企业的管理层和所有的工作人员能熟练地运用。
图书目录
序一 健康养生经营需要系统模式
序二 健康养生是个大舞台
序三 关注养生就是关注未来
序四 养生产业的前景
序五 学会科学养生美容
序六 健康养生店的管理标准
序七 值得从事健康养生服务行业业内人士借鉴的好书
第一章 企业管理全案
第一节 经营管理理念
第二节 管理执行文化
第三节 团队管理文化
第四节 人才成长指南
第五节 健康养生经营管理内容
第六节 会所、美容院工作流程