《铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧》以客运规章为基础，系统地列举了六大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过程、操作技巧和票例填写式样。
内容简介
《铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧》可供广大客运干部、职工和有关人员学习、工作参考，也可作为客运学习培训的教学参考书。
图书目录
第一章旅客运输
第一节代用票的用途及填写方法
第二节旅客运输业务模拟题例
一、售票与购票
（一）直达票
1001.售高速动车一等座票
1002.售动车组学生票
1003.售学生软座直达票
1004.售儿童直达票
1005.儿童单独使用卧铺
1006.售残疾军人直达票
1007.售硬卧直达票
1008.短途卧铺优惠票
1009.团体票
1010.网络购票
（二）通票