基本介绍

内容简介

企业就像一艘船，领导是舵，团队是帆！ 领导者就好像船长、舵手，决定着企业这艘航船将抵达一个什么样的港口，只有卓越的舵手才有可能把船引向一个光辉的彼岸。对于一个优秀的管理者而言，要做到领导有方，就必须有方法、有策略来影响团队，共同实现企业目标。

作者简介

舒兆平，中国联合网络通信有限公司广东省分公司副总经理，中山大学企业管理博士研究生，中山大学管理学院MBA校外导师，北京大学研究生院兼职教授，主持"国内移动运营商竞争策略研究"等大型课题，在国内著名通信和管理类杂志上发表多篇优秀学术论文，并荣获广东省"五一劳动奖章""广东省电信行业改革开放三十周年贡献奖""广东省优秀质量管理工作者"等荣誉称号。

图书目录

第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问 探寻激励的源头 激励的五大目的 激励的六大作用 探寻员工需要，实施有效激励 物质激励——把钱花在刀刃上 工资 奖金 福利 实物 精神激励——不花钱也能办好事 成就激励 参与激励 人性激励 竞争激励 目标激励 榜样激励 荣誉激励 “软硬兼施”的综合激励制度 物质、精神两结合 设立各种奖项 教育培训激励 旅游及专项活动 四大类型员工的激励技巧 指挥型——实权在手 知识型——长期效应为主 实干型——目标激励为主 关系型——以情动人 走出激励的五大误区 激励无关紧要 激励＝奖励 金钱万能论 激励措施“一刀切” 一劳永逸的激励机制／ 第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁” 何为情绪 情绪的内涵 情绪的六大特性 情绪的影响力 情绪管理四部曲 让企业充满“情绪” 掌控情绪之道 培养情绪领导人 缓解情绪 情绪管理的四个途径 心灵管理——进行有效沟通 爱抚管理——为员工开展心理辅导 发泄管理——给员工一个宣泄口 快乐管理——提倡弹性工作方式 激发正面情绪的四大方法 适时激励 善于包容 加强情感交流 激情、幽默的个性 摆脱负面情绪的四个措施 “挖出”负面情绪 转移注意力 强大的承受能力 经常性的团队活动 第三章 危机管理——处变不惊的艺术 企业危机的六大类型 人力资源危机 产品危机 财务危机 媒体危机 天灾 人祸 危机管理六原则 预防为主 公众利益至上 主动面对 快速反应 统一口径 真诚坦率 事前管理——居安思危，才能常胜不败 培养危机意识 拟订危机计划 完善危机管理体制 进行危机培训 事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明 监测与报告 危机控制 加强沟通 事后管理——善始善终，转危为安 危机后的恢复工作 危机后的再创业 评价危机管理的效果 将评价结果运用于实践

序言

领导有方之“四领四导” 领导是企业的灵魂人物，决定着企业的生死存亡。领导就是“率领并引导”，即率领和引导全体员工向前走，这需要领导确立明确的目标，指明前进的方向，给全体员工发布统一步调的号令。 领导的“领”字包含了四层含义：第一是要有清晰明确的目标、意图和战略，这样才能纲举目张，让团队成员清楚地知道要去哪里，具体该如何走；第二是带领团队，使团队成员愿意追随你、跟着你一起努力；第三是把控好方向，即制定明确的企业发展方向，这样团队成员才知道要去哪里；第四是要有权威性，要有一呼百应的号召力，做出的决定才能得到团队成员的全力支持。 有个人逛宠物店，看到一只毛色很漂亮的鹦鹉，标牌上写着：“此鹦鹉会表演说话，售价3000元。” 另一只鹦鹉毛色光鲜，灵活可爱，标牌上写着：“此鹦鹉会表演唱歌，售价5000元。” 最后，这个人走到一只又老又丑的鹦鹉前面，这只鹦鹉毛色暗淡散乱，但标价20000元。 这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉又老又丑，它会什么？怎么这么贵呢？” 店主回答：“我也不知道这只鹦鹉会干什么，但另外两只鹦鹉称它为领导，它叫它们干什么它们就干什么！” 这个故事告诉我们，真正的领导者，无须事无巨细、事必躬亲，只要懂激励、懂放权、懂管理，就能团结比自己更强的力量，通过他人来完成既定的任务。如果能做到手下的人帮你把安排的事情都办好了，而且回过头来还要感谢你提供了这样的锻炼机会，你就是一个好领导！ 领导的“导”宇同样有四层含义：第一层含义是引导，现在的员工都有思想、有主见，硬管行不通，而是要以引导、激励的方式让员工朝远景目标前进。第二层含义是辅导，无论态度或技能方面的辅导，都是为了提高员工的生产力，促进企业发展。第三层含义是监督，通过对员工经常而系统的监督，一方面可以及时掌握各级员工的工怍情况，对他们的工作绩效在总体上做出评价；另一方面还可以在掌握大量实际材料的基础上，对他们以工作实绩为主要依据进行升降奖惩。第四层含义就是人才的培养，积极为各类人才施展才华创造良好的条件，为他们解除后顾之忧，保证他们把全部精力和聪明才智都用到建设事业上来。 一个寒冷的冬日，某部队新来的一批士兵正在吃早餐，不知道哪位新兵将吃不完的半个馒头丢进了潲水桶里。这时政委刚好来视察，看到了潲水桶里的半个馒头，问：“这是谁丢的？”新兵们面面相觑，没人承认。政委再问，还是没人承认。“好，全连所有战士都站在操场上淋雨，直到有人承认为止！” 操场上，政委陪着大家一起淋雨，快一小时过去了，还是没人承认。最后，政委对炊事班说：“把潲水桶里的那半个馒头捞起来，放在锅里煮成一锅汤，全连每人包括我自己都喝一碗！”最后他又加了一句：“再加一大把辣椒和老姜！” 对于这个政委的所作所为，你有何感想？要求战士淋雨、吃潲水桶里的馒头做成的汤，是纪律严明，有令必行；而加辣椒和老姜。陪着淋雨，则是爱，是责任，是同甘共苦、勇于承担，是自我首先检讨。自此之后，还会有士兵随便浪费军粮吗？肯定不会了，因为每个士兵都被教育、被感化了，受教育者在后来也会成为教育者，这就是领导的最高境界。 做到以上这“四领”和“四导”，方能称为领导。领导有方，就是率领和引导全体员工有方法、有策略地共同实现企业的目标，这不但要求领导懂管理、会用人，而且还要求领导在品格修养、个人魅力、领导艺术等方面进行研究和修炼。 《领导有方》归纳了中外知名领导者所具备的优秀素质，内容涵盖了成就卓越领导的十项全能，让领导者深刻领会管理的真谛，并辅之以大量经典案例开阔领导者的思路，帮助领导者重新认识自己，解决管理中的难题，实现领导魅力的全面提升，成就领袖梦想，实现辉煌人生！ 《领导有方》（I、Ⅱ、Ⅲ）能顺利出版，我们要衷心感谢北京大学出版社王明舟社长、张黎明总编辑、孙晔副社长、张涛副社长、李东副社长、杨立范副总编辑、张风珠副总编辑、林君秀主任、贾米娜编辑等的大力支持！ 同时还要感谢中国联通广东省公司何飙总经理、舒兆平副总经理、安新院长以及邓小华、龚震波、叶素贞、刘少芝、何丽秋、肖艳芳、林丽梅、叶艺明、肖建花、曾君连、肖海华、叶伟驱、黄细娥、肖常娥、李介明、肖凌云、林月好、朗春敏、丛珊、李巧仪、刘红梅、肖建芳等所有给予帮助的朋友们！ 肖晓春 2014.1