服务理念

以"专业决定品质,服务创造价值"的服务宗旨,让鲜花传递真情,让爱撒满全世界,一起享受生活的美好!

经营目标

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作为一个顶级的鲜花配送服务商,爱神鲜花在线将以更好的品质,更优质的服务为广大消费者带来最好的购物体验,让鲜花传递不只是新鲜的花朵而是真挚的情感!

鲜花配送说明

爱神鲜花在线拥有全国数千家联盟配送店，您需要配送的鲜花均由"爱神鲜花在线"在当地的联盟鲜花店就近配送，专车专人配送，服务周到，市区最快3小时送花上门，保证花材新鲜和鲜花质量。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

1.1、按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物;

1.2、不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等;

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务;

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

4.1、收货人拒收;

4.2、在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送;

4.3、按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现;

5、请您在收到货物时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

6、选择配送范围请注意,为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的市区、郊区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：

A 市区：指城内10公里范围，免费配送