作者介绍

弘兼憲史

1947年生於日本山口縣，早稻田大學法學部畢業。曾任職松下電器產品販賣助成部， 離開後於1976年進入漫畫界。他以銳利的角度描繪人與社會，牽引漫畫迷的心。曾獲小學館、講談社、日本漫畫家協會等獎項。他是兩個孩子的父親，妻子柴門文也是知名漫畫家。代表作有《島耕作》系列、《政治最前線》等漫畫（尖端出版）。著作包含《部下指導術》、《葡萄酒入門講座》、《香檳講座》等書。

已出版《弘兼憲史上班族整理術》、《弘兼憲史教你有效開會作簡報》、《弘兼憲史經濟學入門圖解》、《弘兼憲史教你活用記事本》；商周出版預定出版《弘兼憲史教你看懂財報》、《弘兼憲史公司數字入門》、《弘兼憲史教你寫商業書信》等。

援川聰

1956年生於日本廣島。自大阪府警察退職後，擔任大型流通企業的對外負責人。現為救援系統公司（engo system）代表董事。在客訴處理方面建立了獨自的know-how，在惡質客訴對應網站「客訴管理者」，針對會員發送電子報訊息。另外，他奠基於實際經驗的演講，在各地引起很大的迴響。著有《客訴處理專家教你拒絕的技術》、《5分鐘讓討厭的客訴閉嘴》。