简介

零钞清点费

零钞清点收费在几年前便已开始施行。各家银行的服务收费中都有此项，只是在对个人业务是否收费和收费标准上不尽相同。安徽省银监局的一位工作人员表示，根据中国银监会2003年发布的相关文件规定，零钞清点收费是合法的，但收与不收，自主权掌握在银行自己手中。零钞清点费属于市场调节价，银行可自主定价。而银行对此项业务收费的理由似乎也很充分：点零钞非常耗费人力，收费的初衷是弥补人工成本。

相关事件

事件一

根据北京市民曹女士反映，她在去农业银行存了300个1元硬币到个人账户时，银行收了6元钱手续费。银行解释说，清点硬币要收费，200个硬币就要收5元钱，每增加100个，加收1元钱。可她2010年3月份去存硬币的时候，银行并没收这项费用。因此，曹女士的疑问是，这笔收费是合理的吗？

中国农业银行客服工作人员介绍，从2010年4月1日起，该行零钞(面值1元及1元以下的硬币或纸币)清点业务不分对公或是个人账户，均需收取一定的手续费。在此日起以前，仅是在对公账户办理这项业务时进行收费，收费标准与现行标准差不多。

发改委价格司工作人员介绍，根据2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，实行市场调节价，收费标准由各商业银行自定。建议市民根据自身情况选择合适的银行办理相关业务。

事件二

零钞清点费

合肥市民魏先生告诉记者，老房子要拆迁，在收拾家什时收集了不少这些年陆续攒下来的1角硬币，一共900枚。90元，说多不多，说少也不少，魏先生随即带着这些硬币前往镇上的几家银行营业网点，多次被银行拒绝。当他来到当地一农业银行时，被告知受理这一存款业务，但要缴纳12元的零钞清点费。　对于这个收费名目，魏先生很不解，但仍如数缴纳了费用。“他们给我看了收费的文件，可我还是搞不懂，客户存钱银行数钱不是应该的么？而且我都把硬币按照10块钱一捆包扎成9捆，他们当面收钱时都没再清点了。”魏先生很是不明白清点费从何而来。

网点的一位戴姓工作人员向记者表示，作为基层网点，他们也只是执行总行的政策，零钞清点费是从2010年4月1日开始收取的，此前对于个人客户存零钞是没有此项收费的。根据此项收费政策，200枚(张)以下不收费，200枚(张)以上开始收费，最低5元/笔，每增加100枚(张)加收1元。12元的清点费是符合总行的规定的，并没有多收取。

社会争论

银行的理由

此前包括工行、建行等多家银行对公业务已开收人民币零钞清点费。对于收取零钞清点费，各银行的理由似乎都很充分，“收费很正常，因为点零钞非常耗费人力，收费的初衷是弥补人工成本。根据银监会2003年发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》中的相关规定，收费也是合法的。”

市民的疑问

零钞清点收费对个人开收，不少市民都表示“有话要说”。他们认为银行点零钞确实挺费事，但却是银行员工分内的事，零钞和整钞都是国家发行、流通的法定货币，银行应有义务进行无偿回收。

业内人士质疑

业内有关人士也表达了对银行收费的质疑。银行的收费名目越来越多。其中一些收费完全是银行单方面强制收费，有违合理性。说明商业银行对自己的利益考虑过多，对客户的利益考虑得过少；对自己的成本斤斤计较，对客户的成本忽略不计。银行的这种“自利”行为，还表现在很多广受消费者指责的方面。如小额账号管理费、借记卡年费、跨行取款费等。“银行的收费与服务水平不对等是当前国内银行业的突出问题。