图书信息

出版社: 新世界出版社; 第1版 (2011年3月1日)

平装: 279页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 751040259X, 9787510402593

条形码: 9787510402593

尺寸: 23.2 x 16.6 x 2.2 cm

重量: 440 g

内容简介

《7天让你读懂经商心理学》讲述了：心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。《7天让你读懂经商心理学》为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。

目录

第1天 读懂顾客——消费者的心理活动分析

经商活动最终的对象就是顾客。研究顾客“怎么想”、“怎么做”是每一位商人的必修课。本章针对在商业活动中，每一位经商人士必须了解的消费者心理学进行了通俗而有效的介绍。

1.购买心理历程——消费者心理活动过程分析

2.消费者的感知——人们买的不是东西而是他们的期望

3.消费者的认知——销售其实就是一个情感满足的过程

4.消费者的心理需求——如何满足顾客的个性化需求

5.消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉求