《情感销售的12个步骤》是2009年05月东方出版社出版的图书，作者是格兰特·勒伯夫。
《不要把雪卖给爱斯基摩人：情感销售的12个步骤》主要讲述了：传统的销售模式已经不能适应当今社会的市场需求了。在一个以人际关系和信誉为驱动力的商业世界中，你需要依靠人际关系来维持你的市场。
内容简介
《不要把雪卖给爱斯基摩人:情感销售的12个步骤》将教你如何通过关怀而赢得顾客，其灵魂是：
你关注的重点应该是客户。而不是自已；
强调人际关系至上，而不是交易；
你要专注于销售过程，而不是结果；
你要满足客户的目标；
你不是在作销售，而是在帮助别人购买。
现在，是将那些可怕的旧观念扔进垃圾箱的时候了，《不要把雪卖给爱斯基摩人:情感销售的12个步骤》将帮助你掌握销售的艺术，并帮助你提高自己的业务水平。1
编辑推荐
《不要把雪卖给爱斯基摩人:情感销售的12个步骤》是由格兰特·勒伯夫所编著，东方出版社出版发行的。
图书目录
第一章 从旧的销售模式中走出来
旧的销售模式是完全行不通的
销售的成本越来越高
声誉
不断变化的商业环境
第二章 把雪卖给爱斯基摩人
词典中的定义Ⅰ
词典中的定义Ⅱ