内容简介

自1992年卡普兰（Kaplan）和诺顿（Norton）提出平衡计分卡这—革命性的度量方法后，世界各地绝大多数组织都在其传统的财务和经营指标的基础上加入了更宽泛的指标，以更加全面地度量企业的绩效。但是，从一开始我们就知道，仅通过计分卡最初的4类指标（财务、客户、内部业务流程与学习、创新与成长）以及十几个统计指标来衡量一家企业的健康程度是远远不够的，但使用大量的指标又会使企业领导者无法快速响应市场的变化。因此，我们需要一个更加先进的计分卡，其中的指标能够度量企业绩效的更复杂的维度。

本书讲解了如何建立分析型指标（analytics）以及这种指标的优势。作者认为，分析型指标是动态绩效管理的基础。每一个分析型指标都是由一些次级指标构成的，而每个次级指标都会根据其对企业绩效的重要性而赋予不同的权重，企业领导者可以根据分析型指标来快速判断企业的总体运营状况。当商业环境发生变化时，企业可以通过改变这些次级指标的权重以反映其当前的重要性，而不必重新设计计分卡。

作者简介

马克·格冒厄姆·布朗（MarkGrahamBrown）拥有30多年的绩效度量与管理咨询经验，其客户遍布世界各地。他是管理研究院（InstituteforManagementStudies）的顶级讲师。马克在曼哈顿创办了自己的咨询公司。更详细的情况请参见markgrahambrown.com。