特点

“形象”的概念包括形象客体，即客观外部形态状貌、结构内涵等因素；形象主体，即人；形象本体，即主客体之间的相互关系（感知关系）。所以说形象是主体对客体的感知印象。同样“旅游形象”也包括这三方面。

⒈旅游形象内容的综合性

⑴内容的多层次性.区域旅游形象可分为物质表征和社会表征.外观设计,环境氛围,服务质量,园林绿化,地理位置等构成物质表征的主要内容;社会表征包括人才储备,技术力量,工作效率,福利待遇,公共关系,管理水平和方针政策等.在社会表征中,旅游区与公众的关系是一个重要因素,协调二者关系是塑造良好形象的有效途径.

⑵心理感受的多面性.受每个游客的文化背景,旅游信息的获取方式与充分程度,旅游经历与旅游偏好等众多因素影响,会对同一旅游目的地产生不同的感知认识,形成自己的心中形象.但是,对旅游规划和旅游地来说,大量的个体形象形成的类型化的公共或公众形象才是有意义的,因此怎样抓住人们对旅游区认识的共性,使人们对旅游区有一个趋同的看法是值得重视的.

⒉旅游形象的稳定性

旅游区形象一旦形成,便会在旅游者心目中产生印象,一般来说这种印象所积累成的形象具有相对的稳定性.其实质是旅游地的独特性文化内涵受到某类市场上共同稳定的认可,使"旅游目的地成为该类市场的身份区".

⒊旅游形象的可塑性

甘恩认为,除了亲身的旅游经历外,还可通过长期的人的社会化过程形成关于某地的"原生形象",通过旅游地的促销,广告,公关活动等有助于旅游者的形成该地的"诱导形象".事实上旅游的预先销售性质决定了通过旅游地信息的筛选传递能对旅游者实施诱导,对新兴旅游目的地更是如此.旅游地形象的可塑性表明,必须高度重视和科学塑造旅游地形象,重视正面和积极形象的树立,同时对于旧有的过时的形象以及负面的坏形象必须重新塑造.

构成

⒈旅游形象确立的影响因素

马勇,李玺认为旅游地主题形象是有其历史形象,现实形象和发展形象构成,影响因素众多(见图9.1).

结合CI理念,旅游地形象的影响因素可归结为以下四类:

第一,旅游吸引物:旅游资源等级及其组合成的产品,是游客最核心的需求与感知对象.

第二,地脉与文脉:旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征.

第三,旅游者的旅游偏好:依目标市场选择定位旅游形象

第四,旅游目的地各类主体的行为:包括旅游目的地政府,旅游企业及其员工,居民等主体的行为对游客所造成的影响与感受印象.

历史形象

现实形象