内容简介

本教材的栏目设置具有开放性，利于学生巩固、拓展所学内容：“案例精选”有利于启迪思考，导入知识；“拓展训练”有利于深入认识、促进吸收：“自我测试”有利于进行自我评价、自我认知；“沟通集中营”则是教学的延伸，是学生自主学习、自主发展的载体。不仅如此．本教材大量引入了职场中的案例、活动，有意识地引导学生将目光从课堂、校园转向社会，转向职场，从而培养了学生的职业素养。

有效沟通实务从高职学生的培养目标及成长特点出发，坚持“轻理论，重实践”的基本原则，强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下，通过提出问题，然后顺理成章地进行分析，并由表及里地提升要求，逐步展示出来的；都是由具体的事例开始，逐步过渡并引出抽象的概念、知识等。在介绍概念和知识的同时，配合相应的技巧练习，强化高职学生对知识的理解和吸收。

图书目录

第一章 沟通的基本概念知识链接一——沟通的定义知识链接二——沟通的类型知识链接三——沟通的形式第二章 倾听技巧知识链接一——倾听时的不良习惯知识链接二——专注知识链接三——跟随知识链接四——保持公正第三章 交谈技巧知识链接一——交谈的技巧知识链接二——求职面试的交谈技巧知识链接三——电话交谈的技巧第四章 辩论技巧知识链接一一—辩论前的准备知识链接二——辩论的技巧第五章 演讲技巧知识链接一——演讲前的准备知识链接二——演讲的表达技巧第六章 劝说技巧知识链接一——劝说的准备知识链接二——劝说的技巧第七章 团队沟通技巧知识链接一——团队的内涵知识链接二——团队沟通方法知识链接四——组织和召开会议第八章 日常生活中的沟通知识链接一——家庭中的沟通知识链接二——师生之间的沟通知识链接三——朋友之间的沟通第九章 跨文化沟通知识链接一——影响沟通的文化因素知识链接二——与不同国家（地区）的人沟通第十章 现代沟通手段知识链接一——网络沟通知识链接二——信息的收集、整理和发布1

参考资料