内容简介

成功源自用“心”，销售员只有对自己拥有全新的认识，进行全新的定位，实王见全新的提升：对客户有全面的了解，全面的引导，全面的呵护，全面的帮助和全面的满足，做到专心、热心、知心、耐心、细心，才能用自己的竭力诚心换来客户的—体同心。

本书将告诉你如何进行角色定位，明确自己与客户的关系；技能储备，没有看家本领怎么行；察言观色，知人知面还要知心；能言善问，“逼”客户说出真心话；驭人有方，有效控制客户心理；高效沟通，化解客户的拒绝和挑剔；警惕错误，不在细节处造成损失……1

图书目录

第01章 角色定位，明确自己与客户的关系

第02章 技能储备，没有看家本领怎么行

第03章 察言观色，知人知面还要知心

第04章 能言善问，“逼”客户说出真心话

第05章 驭人有方，有效控制客户心理

第06章 高效沟通，化解客户的拒绝和挑剔

第07章 警惕错误，不在细节处造成损失

第08章 积极暗示，用心理效应提升说服力

第09章 计谋引导，摘取成功的金苹果

第10章 后期维护，与客户做永远的朋友

参考资料