定义

企业管理过程中，明确岗位职责是确保工作有序开展的重要前提，同时也是企业管理规范化的重要内容。非规范的和模糊的职责范围，严重制约了工作效率的提高及员工潜能的充分发挥。

特点

职责管理的基本特点是：

1、 将可重复的产品生产经营活动分解为一系列标准化和次序化的任务，并分配给特定的执行者；

2、 由特定的管理层来监督和确保执行者有效地完成既定任务，这种科层式的组织结构反映了生产社会化过程中短缺的市场环境下追求大量产品生产的实际，自20世纪60一一70年代以来，过去的供给导向的市场已转变为需求导向的市场，因此在企业面对的是消费者主导的市场环境的今天，流程管理也就必然地取代传统的职能管理成为企业管理的核心。

不过职责管理的功能仍然是流程管理无法取代的，伯特咨询认为相比流程管理，职责管理功能上的特点主要体现在以下方面：

1、反映企业职能分工的现状及未来职能分工的构想;

2、作为岗位设置合理性与岗位价值的诊断工具；

3、对于初创型的企业，职能梳理是其定岗定编前的重要基础工作；

4、对于面临变革的企业，职能梳理也是其组织架构调整、职能重组的必要工作；

5、支持每一项职能的工作量统计；

通过人力资本管理软件，用人单位对员工工作数据的采集与分析，包括工时数、绩效等相关数据，就可以评判部门、岗位职能分配的合理性与管理效能状况，便于及时做出优化调整。

误区

职责规定太模糊

许多企业的职责规定比较笼统，如“负责完成统计工作”、“负责人力资源管理”等，这样的规定范围比较广，其包含的内容较多，即使由比较专业和敬业的人员负责（尽管有可能开展起来），也会存在其所完成的工作成果与上层管理人员的设想不一致的情况，导致上层人员不满意，而员工则怪上司没有说清楚，更别提其他人员。职责应该明确和细化，以便员工执行和考核监督，如统计工作中有成本统计、经营目标统计等等，有的统计应由财务完成，有的统计应由生产部门统计，有的应由质量管理部门统计等等，应予以明确，确保职责得到有效履行。

职责规定一成不变

许多企业的职责规定长时间不变，导致职责成为一纸空文。有的企业居然是5年以前颁布的文件。企业每时每刻都处于变化之中，产品结构、人事、组织架构、管理系统、产权、规模等等都会发生变化，一旦发生变化时，相应的职责就要作相应的调整，以适应新需要，所以职责规定应定期（一般是一年）进行分析、讨论，以决定是否进行相应的调整。