设定原因

1.国际标准化管理的需要。70年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国消防报警电话采用“119”号码；

2.为了避免消防电话用“0”号开头与其他通讯服务相互影响；

3.火灾、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件等事件具有突发特点，为保证通讯畅通无阻，应将其并入“11”号开头的特别服务中去；

4.“119”号码便于记忆，发生火灾时，想到“要、要、救”，以便联想到“119”拨消防报警电话。

适用情况

1.火灾；

2.危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件；

3.水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害；

4.矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件。

对于一些非紧急救助警情，消防队可以不出警。诸如爬树救猫、抓蛇、取钥匙、捞东西、摘马蜂窝，以及卷发被卡等社会救助警情越来越多、越来越杂，119火警电话俨然成了“万能热线”。消防的人力物力资源是有限的，如果事无巨细一有困难就拨打119求助，那么一旦遇上“救火+救命”，就很可能因此而延误战机，错过黄金抢救时间

注意事项

拨打火警电话“119”时，一定要沉着冷静， 关键是要把情况用尽量简练的语言表达清楚。报警时要注意以下事项：

1.要记清消防电话“119”。

2.电话接通以后，要准确报出所在地址（路名、弄堂名、门牌号）、发生的险情、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。

3.将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。

4.打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到消防现场。

5.如果险情发生了新的变化，要立即告知消防队，以便他们及时调整力量部署。

温情提醒：拨打“119”火警电话与公安消防队出警灭火都是免费的。