基本信息

作者：孙宗虎 王瑞永

丛书名：弗布克管理流程与工作标准系列

出版社：人民邮电出版社

ISBN：9787115275578

出版日期：2012 年3月

开本：16开

页码：385

版次：2-1

内容简介

《通用管理流程设计与工作标准(第2版)》以流程图和工作标准的形式介绍了企业通用事项的管理流程与工作流程，流程步骤清晰、执行主体明确，各个事项具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的可操作性。本书具体包括经营决策管理、人力资源管理、行政办公管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、客户服务管理、物流管理、安全管理、财务管理10大工作事项的111个流程和相应的工作标准。

《通用管理流程设计与工作标准(第2版)》适合企业中高层管理人员、企业各个部门的负责人及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员阅读、使用。

目录

《通用管理流程设计与工作标准(第2版)》

第1章　流程与流程图的绘制　1

1.1　流程与流程再造　3

1.1.1　什么是流程　3

1.1.2　什么是流程再造　3

1.1.3　流程设计或再造的基础　4